Kommunikation richtig verstehen
Kommunikation macht effizientes wirtschaftliches Handeln erst möglich. Vorausgesetzt der wechselseitige Austausch von Informationen erfolgt verständlich, klar und zielorientiert. Dabei kommt es darauf an, sich mitteilen zu können. Und Gesprächspartner und auch nonverbale Kommunikation richtig zu verstehen und zu deuten.
Zum Thema "Kommunikation und Konfliktmanagement" bieten wir u.a. folgende Seminare an:
> Grundlagen der Kommunikation 1
Ein erheblicher Teil unseres täglichen Miteinanders im Berufs- und Privatleben wird von „Kommunikation" bestimmt. Wie sich diese zwischen den Beteiligten abspielt, beeinflusst entscheidend das Verhalten der Kommunikationspartner. Im Vordergrund des Seminars stehen die sowohl alltäglichen Kommunikationsprozesse als auch die effektive und zielorientierte Gesprächsführung.
Die Teilnehmer erarbeiten mit praktischen Beispielen, Übungen und Rollenspielen:
- Erkenntnisse über ihr eigenes Kommunikationsverhalten
- Grundhaltungen der Kommunikation
- Interpretationen der Körpersprache
- Grundlagen und Folgen des Zuhörens
- Grundsätze der Kommunikation und Gesprächsführung
- situationsadäquate Gesprächsführungsinstrumente
- durch konkrete Gesprächssituationen eine zielorientierte/effiziente Vorgehensweise
- elementare Regeln des Feedback
> Grundlagen der Kommunikation 2
Dieses Seminar baut auf den Grundlagen der Kommunikation 1 auf. Im Vordergrund des Seminars stehen die sowohl alltäglichen Kommunikationsprozesse als auch schwierige Gespräche und das Aufdecken von versteckten Spielen.
Inhalte dieses Seminars sind:
- Erkenntnisse über ihr eigenes Kommunikationsverhalten
- Selbstbild – Fremdbild
- Wahrnehmungspositionen und -filter
- Die versteckten Spiele – das Drama-Dreieck
- Rabattmarken sammeln und einlösen
- Erfolgreiche Führen schwieriger Gespräche
> Grundlagen der Kommunikation 3
Das Modell vom „Inneren Team“ hilft der Selbst- und Rollenklärung, vor allem bei schwierigen Aufgaben. Nicht nur zwischen den Menschen sondern auch innerhalb des Menschen findet ein Mit- und Gegeneinander statt. In diesem Seminar betrachten wir schwerpunktmäßig die Innenseite der Kommunikation.
Inhalte des Seminars sind u. a.:
- Innere Teamentwicklung im Spannungsfeld von innerer Harmonie und äußerer Kompetenz
- das Teufelskreis-Modell
- das Situationsmodell
- die Ratsversammlung erfolgreich moderieren
> Konflikt als Chance
Konflikte sind alltäglich und nicht immer leicht zu lösen. Leichter geht es aber, wenn man weiß, wodurch sie entstanden sind, warum sie sich so entwickelt haben und wie das Eskalieren zu vermeiden ist. Eine wertschätzende Auseinandersetzung mit Konflikten bringt Veränderung und Optimierungsmöglichkeiten.
Die Teilnehmer lernen anhand von praktischen Beispielen, Übungen und Rollenspielen:
- verschiedene Konfliktarten zu unterscheiden
- das eigene Konfliktpotenzial kennen
- Konflikte konstruktiv zu lösen
- den Umgang mit unfairen und manipulativen Angriffen
- aus versteckten Spielen auszusteigen